Intervenir dans un système, de manière systémique implique d’avoir des lignes directrices. De la perspicacité à l’intervention il y a un pas à franchir. Pour réfléchir aux efforts visant à influer sur la performance organisationnelle, et que le système se corrige, les idées doivent être traduites en action. Et pour être efficace, une intervention doit être autonome et auto-corrective, et elle doit s’attaquer à la source sous-jacente des problèmes. Vous trouverez ci-dessous un processus en quatre étapes pour utiliser la réflexion sur les systèmes afin de concevoir des interventions organisationnelles efficaces.
Cadrage
De plus en plus la résolution de problèmes et au delà la veille d’opportunités sont des compétences professionnelles clés. Elles demandent, une prise de recul et efficacité dans l’exécution. De multiples possibilités s’offrent à vous pour surmonter vos difficultés, ou trouver des voies d’opportunités, c’est la raison pour laquelle il est essentiel de passer par un processus pour trouver la meilleure issue possible. L’exemple est facile : utiliser une casserole pour enfoncer un clou est possible, mais il existe une meilleure approche pour parvenir à vos fins.
Pour gagner du temps, de la compréhension et ce durablement utiliser les bons outils est essentiel, c’est pourquoi Ystem propose une palette de services adaptés et adaptables.
Résumé
Savoir intervenir dans un système pour ne pas amplifier les problématiques qu’il rencontre ou ne pas contrevenir à une auto-correction en cours est une faculté éminemment importante.
Pourquoi est-ce intéressant pour vous, entreprises, collectivités ?
Imaginez qu’un problème surgit, que vous vous réunissez et que vous reconnaissez un des archétypes des systèmes (cf notre article sur le sujet et notre kit). Les comportements connus sont alors compris plus rapidement et la manière d’intervenir peut être décidée avec une méthodologie rigoureuse et quasi clé en main. Celle que nous décrivons ci-après.
Pourquoi Ystem a choisi cela ?
Ystem fait le choix de vous faire gagner du temps et dénouer la complexité avec vous. Dans cet objectif l’appréhension des modes d’interventions et des archétypes d’un système sont très intéressants mais également efficaces. Cela vient s’insérer au coeur de la méthodologie d’Ystem qui est • Comprendre – Connecter – Concrétiser •.
Concrètement
Quatre étapes pour une intervention dans un système :
- Etablir le plan de l’intervention
Brisez le lien. Recherchez des moyens de rompre le lien de causalité entre deux variables (si cercle vicieux).
Ajoutez un lien. Vous pouvez constater qu’il y a des parties du système qui devraient communiquer entre elles mais qui ne sont en fait pas connectées.
Raccourcissez un retard. Identifiez les retards dans le système et tracez un processus pour les raccourcir.
2. Dessinez le comportement attendu
Une fois que vous avez défini certaines interventions possibles, l’étape suivante consiste à essayer d’évaluer l’impact que ces actions pourraient avoir sur le système. Vous souhaitez d’abord identifier les variables clés qui seraient affectées, puis demander, “ Si nous avons changé le système avec succès, quels nouveaux modèles de comportement nous attendrions-nous? ” En établissant le comportement attendu des facteurs clés au fil du temps, vous créez un point de référence par rapport auquel vous pouvez vérifier le résultat réel.
3. Faire des expériences contrôlées
Avant de s’engager dans des actions à grande échelle, il est important de mener de petites expériences relativement autonomes chaque fois que possible et de les utiliser comme opportunités d’apprentissage.
4. Impliquez tous les intervenants
Une exigence essentielle pour la mise en œuvre réussie de la plupart des efforts d’intervention est d’obtenir le soutien et l’engagement complets des parties prenantes critiques. Cela pose un dilemme pour de nombreux gestionnaires : bien qu’il soit souhaitable d’engager toutes les parties prenantes dans le processus de conception d’une solution appropriée, il n’est pas toujours possible de le faire. C’est la que l’approche par diagramme, modèle peut être intéressante.
Ce que l’on propose chez Ystem
Cette intervention dans le système, quand bien même elle est éclairée par une méthodologie qui peut être appliquée et avant cela la compréhension des archétypes s’avère toujours délicate. C’est pourquoi chez Ystem nous vous proposons de le faire avec vous, vous accompagner.
Intervenir dans un système implique de mettre l’accent sur les points de levier les plus efficaces et de comprendre les rétroactions qui seront engendrées. L’importance de cette analyse fait toute la différence entre un problème partiellement et temporairement réglé, et une résolution durable.
Alors faisons le ensemble !
——————————————————————————–
Lien ressource : https://thesystemsthinker.com/guidelines-for-designing-systemic-interventions/
